การตลาดใช้เพื่อเพิ่มยอดขาย และเป้าหมายการทำธุรกิจก็เพื่อที่จะเพิ่มยอดขายของสินค้าตน แต่ก่อนที่จะทำการตลาด ต้องรู้ก่อนว่าลูกค้าของคุณคือใคร ลูกค้าต้องการอะไร และลูกค้าของคุณมีความพึงพอใจต่อสินค้าหรือบริการของคุณมากน้อยเพียงใด ทุกคำตอบอยู่ในบทความนี้

การตลาด คือ ?

การตลาด เป็นกิจกรรมของบริษัทเพื่อส่งเสริมการขายสินค้าและบริการ รวมถึงการโฆษณา การขาย การจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าทั้งลูกค้าธุรกิจและลูกค้าทั่วไป ซึ่งมีความจำเป็นอย่างยิ่งต่อธุรกิจต่าง ๆ ไม่ว่าผู้ประกอบการจะทำธุรกิจอะไรล้วนแล้วต้องมีการทำการตลาด การตลาดบางประเภท จะรวมไปถึงการตลาดแบบบอกต่อหรือการตลาดแบบปากต่อปากผ่านตัวตนอื่นที่ไม่ใช่ภายในบริษัท ซึ่งเมื่อสินค้าเป็นที่รู้จักมากยิ่งขึ้นก็ส่งผลต่อการค้าขายที่ดีขึ้นกว่าเดิมและทำให้ธุรกิจนั้น ๆ เจริญรุ่งเรือง สามารถพัฒนาต่อไปได้อีกเรื่อย ๆ จนทำให้ตัวสินค้าและบริการนั้นได้รับความนิยมจากผู้บริโภค

เห็นได้ว่ากิจกรรมส่งเสริมการซื้อขาย เป็นคำที่กว้างมาก หากเราดูแผนกและระบาบต่าง ๆ ในธุรกิจแล้ว ส่วนใหญ่จะเป็นงานส่งเสริมการขายด้วย แต่ในสายตาของคนส่วนใหญ่ กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการตลาด คือ การส่งเสริมการขาย การโฆษณาออกแบบโลโก้และออกแบบสโลแกน เป็นต้น เพื่อให้ตัวสินค้าประเภทนั้นน่าสนใจ น่าซื้อ หากมีการบอกรายละเอียด สรรพคุณ และใบรับรอง ก็จะยิ่งเพิ่มควานน่าเชื่อถือเข้าไปอีก

คำว่า การตลาด กับ การขาย เป็นคำที่นิยมใช้คู่กัน เราจะมองว่าการตลาดเป็นการสื่อสารระหว่างบริษัทกับตลาดก็ได้ (หรือลูกค้าที่อยากซื้อสินค้าและบริการ) โดยเป้าหมายหลักคือการทำกำไรให้กับบริษัท นิยามของตลาดแต่ละบริษัทหรือองค์กรอาจไม่เหมือนกัน สำหรับบริษัทใหญ่ หากกลุ่มลูกค้านั้นเล็กเกินไป (ไม่สามารถสร้างกำไรให้กับบริษัทได้เพียงพอ) ลูกค้าเหล่านี้อาจไม่ใช่เป้าหมายหลักของบริษัท

การตลาด มีส่วนประกอบอะไรบ้าง

ส่วนประสมทางการตลาด คือ เครื่องมือหรือปัจจัยทางการตลาดที่ธุรกิจต้องใช้ร่วมกัน เพื่อสร้างความพึงพอใจตอบสนองความต้องการให้กับลูกค้าเป้าหมายหรือกระตุ้นให้ลูกค้าเป้าหมายมีความต้องการสินค้าและบริการของตน ประกอบด้วย 4 องค์ประกอบ หรือ 4P’s ได้แก่

• สินค้า
• ราคา
• สถานที่ที่ใช้ในการขาย
• การส่งเสริมการตลาด (Promotion)

จากบทความนี้จะทำให้ผู้อ่านหลาย ๆ ท่านได้รู้จักเกี่ยวกับการตลาดว่าคืออะไร ซึ่งคำว่าตลาดนี้จะมีการให้นิยมที่ไม่เหมือนกันในแต่ละองค์กรหรือบริษัท เมื่อมีตลาด แน่นอนว่าย่อมมีการซื้อขายเกิดขึ้น โดยผู้ซื้อก็อยากได้สินค้าหรือบริการดี ๆ จึงต้องเลือกว่าบริษัทไหนที่จะสนองความต้องการของตนได้ ส่วนผู้ขายก็ต้องทำการตลาดให้ดี เพื่อให้สินค้าของตนเป็นที่ต้องการและได้รับความสนใจของลูกค้า